1. Изображения/файлы просьба закачивать только на наш сайт.
    Кнопка "Загрузить файл" находится под окном для ввода текста.
  2. Задача: поиск и публикация интересных тематических материалов.
    Желаемый раздел указать в личном сообщении после регистрации.
  3. Соблюдение врачебной тайны — неотъемлемое правило сайта.
    Не забывайте удалять персональные данные пациента перед публикацией материала.

Образец Положение о системе качества оказания социальных услуг в психоневрологическом интернате

Тема в разделе "Качество", создана пользователем Шумакова Л.В., 17 авг 2015.

  1. Шумакова Л.В.

    Шумакова Л.В. Психиатр

    Сообщения:
    32
    Адрес:
    Краснодар
    ПОЛОЖЕНИЕ
    о системе качества оказания социальных услуг
    в Государственном бюджетном учреждении социального обслуживания
    «Нский психоневрологический интернат»

    I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Область применения системы качества.

    Система качества социальных услуг — это комплекс мероприятий направленный на внутренний контроль всех сфер деятельности государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Нского психоневрологического интерната».

    Система качества регламентирует:
    - порядок проведения внутренних проверок, цели и задачи обеспечения своевременного и полного предоставления социальных услуг.
    - осуществление эффективного контроля за материально — техническими, организационными и другими факторами, влияющими на качество предоставляемых услуг в учреждении.
    - реализацию индивидуальной программы реабилитации в условиях интерната.

    1.2. Основные виды услуг подлежащие внутреннему и внешнему контролю.

    - социально — бытовые услуги;
    - социально — медицинские услуги;
    - социально — правовые услуги;
    - социально — экономические;социально — психиатрические;
    - социально — педагогические.

    1.3. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг.
    - ГОСТ Р 52883 — 2007 «Требования к персоналу учреждения социального обслуживания»;
    - ГОСТ Р 52885 — 2007 « Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам»;
    - ГОСТ Р 52497 — 2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждения социального обслуживания»;
    - ГОСТ Р 52496 — 2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг»;
    - ГОСТ Р 52143 — 2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг».
    - Постановление губернатора от 2.09.2010 г. № 743 «Об утверждении государственного стандарта качества социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания».


    II. УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

    2.1. Состояние здания и помещений учреждения социального обслуживания соответствует санитарно-гигиеническим нормам и правилам;

    2.2. Состояние здания и помещений учреждения соответствует требованиям противопожарной безопасности;

    2.3. В интернате имеется возможность обеспечения доступа в жилые корпуса и его структурные подразделения проживающих граждан, имеющих ограничения в передвижении;

    2.4. Площадь, занимаемая жилыми корпусами в учреждении обеспечивает размещение медицинского персонала, проживающих граждан и других специалистов;

    2.5. Помещения жилых корпусов и административного корпуса обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания;

    2.6. Основные помещения в учреждении оснащены телефонной связью;

    2.7. Доступ сотрудников в учреждение осуществляется в течение рабочего дня, определенно графиком работы интерната;

    2.8. В учреждении имеется медицинский корпус где оказываются медицинские услуги и определены сотрудники, осуществляющие лечебную деятельность.

    2.9. ГБУ СО «Нский психоневрологический интернат» и его структурные подразделения располагаются в удобном для посещения родственниками месте;

    2.10. В учреждении имеется специализированный автотранспорт для доставки группы проживающих граждан в ЛПУ, на различные культурно — массовые мероприятия.


    III КВАЛИФИКАЦИЯ ПЕРСОНАЛА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО СОЦИАЛЬНО - МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

    3.1. Персонал, предоставляющий медицинские и другие услуги, соответствует требованиям квалификации. Каждому проживающему гарантируется оказание медицинских и других услуг персоналом учреждения, имеющим профильную подготовку, квалификацию и опыт работы, необходимые для оказания качественной социальной помощи в полном объеме и в соответствии с индивидуальной программой реабилитации.

    3.2. При оказании услуг персонал учреждения, должен проявлять к проживающим максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние.

    3.3 Психоневрологический интернат располагает необходимым количеством персонала, предоставляющего различные виды услуг в соответствии со штатным расписанием;

    3.4. Квалификация персонала поддерживается учебой на курсах переподготовки, повышением квалификации или иными действенными способами не реже 1 раза в 5 лет;

    3.5. В учреждении для каждого сотрудника разработаны и действуют должностные инструкции, устанавливающие их обязанности, права и функции;

    3.6. В психоневрологическом интернате разработан и реализуется план повышения уровня профессиональной квалификации персонала;

    3.7. Сотрудники учреждения обладают высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

    3.8. В учреждении организовано обучение персонала по вопросам охраны труда и технике безопасности, оказания доврачебной помощи, соблюдения санитарно-гигиенических правил;

    3.9. Специалисты учреждения, оказывающие различные виды услуг и осуществляющие контроль за оказанием социально — медицинских, социально — бытовых, социально — правовых, социально — экономических и реабилитационных услуг, используют опыт других учреждений;

    3.10. В структурных подразделениях реализуется план мероприятий по профилактике профессиональной деформации.


    IV СПЕЦИАЛЬНОЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКОГО ИНТЕРНАТА

    4.1. Специальное и медицинское техническое оснащение (оборудование, лекарственные средства, медицинский инвентарь) (далее - оснащение) учреждения соответствуют требованиям Стандарта.

    4.2. В состав медицинского технического входит аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении действий по предоставлению социальных и реабилитационных услуг проживающим гражданам.

    4.3. Интернат располагает необходимыми техническими средствами реабилитации для предоставления проживающим гражданам услуг надлежащего качества;

    4.4. Оснащение медицинского подразделения используется строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.

    4.5. Оснащение учреждения содержится в технически исправном состоянии и систематически проверяется.

    4.6. Неисправное оснащение, дающее при работе сомнительные результаты, снимается с эксплуатации, заменяется или ремонтируется (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных подтверждается их проверкой соответствующими организациями с которыми заключается договор.

    4.7. В учреждении ежегодно разрабатывается план работы, в котором отражаются перспективы закупки, проверки и ремонта оснащения;

    4.8. Директор учреждения назначает лицо, ответственное за эксплуатацию оснащения, правильность и эффективность его использования;

    4.9. В учреждении ведется журнал по технике безопасности работы с оснащением.

    4.10. В учреждении каждый аппарат, оборудование и прибор имеет наглядную инструкцию по технике безопасности, и инвентарный номер расположенный непосредственно на видном месте.


    V ИНФОРМИРОВАНИЕ О СОЦИАЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ, ПОРЯДКЕ И ПРАВИЛАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

    5.1. Нский интернат предоставляет информацию о различных формах деятельности с использованием различных источников в целях гарантированного информирования родственников о услугах, о порядке и условиях доступа к их получению, а также возможных результатах и следствиях. Информация излагается простым и понятным языком без использования специальных терминов и понятий.

    5.2. Учреждение при входе имеет вывеску с указанием наименование учреждения;

    5.3. В помещении учреждения имеется не менее 1 информационного стенда в местах, доступных для всех посетителей, который содержит полную информацию о учреждении, в том числе информацию о руководителе, его заместителях и заведующих отделений (фамилия, имя, отчество, номер кабинета, приемные часы); указатели основных кабинетов, о вышестоящей организации (наименование учреждения, адрес, телефон, электронный адрес), наименовании национальных стандартов РФ, государственных стандартов социального обслуживания населения в Нской области.

    5.4. Информация об оказываемых услугах, в учреждении, распространяется в учреждениях социальной защиты, расположенных на территории обслуживания учреждения;

    5.5. Ответственный исполнитель, назначенный руководителем учреждения, не реже двух раз в месяц проводит анализ актуальности информации, размещенной на стенде и, в случае необходимости, обновляет ее содержание;

    VI СОБСТВЕННАЯ (ВНУТРЕННЯЯ) И ВНЕШНЯЯ СИСТЕМЫ (СЛУЖБЫ) КОНТРОЛЯ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ УЧРЕЖДЕНИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

    6.1. Учреждение имеет документально оформленную собственную (внутреннюю) систему контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию различных видов услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания населения в Нской области.

    6.2. Система контроля качества оказания социальных услуг охватывает этапы планирования, работы с проживающими гражданами, оформление документально результатов контроля, выработки и устранения недостатков.

    6.3. В документально оформленную систему контроля входят следующие документы:
    - положение о системе качества оказания социальных услуг;
    - годовой план проверок сфер деятельности;
    - акты внутренних проверок;
    - протоколы заседаний комиссии по выявлению недостатков.

    6.4. В учреждении действует комиссия по контролю качества и эффективности различных видов услуг, которая заседает один раз в квартал.

    6.5. Решения комиссии оформляются протоколами;

    6.6. В учреждении разработан порядок и план проверок оказания социальных услуг, на основании которого, действующая рабочая группа осуществляет выявление недостатков.

    6.7. Результаты проверок рабочей группы отражают в актах.

    6.8. В учреждении разработан план мероприятий по совершенствованию деятельности учреждения и устранению недостатков.


    VII ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАВ ПРОЖИВАЮЩИХ ГРАЖДАН И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

    7.1. Сведения личного характера о проживающих, ставшие известными сотрудникам учреждения при оказании медицинских услуг, составляют профессиональную тайну. Представленная информация используется исключительно в целях оказания медицинской помощи услуг.

    7.2. Сотрудники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    7.3. Хранение документов и информации о проживающих гражданах осуществляется таким образом, чтобы исключалось ее использование посторонними лицами;

    7.4. Распространение частичной или полной информации об опекаемых осуществляется только в интересах опекаемого и с согласия опекуна в лице директора учреждения;

    7.5. Предоставление информации об опекаемых другим организациям и должностным лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

    7.6. Директором осуществляется постоянный контроль за соблюдением прав проживающих граждан и обеспечением конфиденциальности информации.


    VIII ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ПРЕТЕНЗИЙ И ЖАЛОБ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ


    8.1. Потенциальный законный представитель имеют право подать жалобу в устной или письменной форме и получить официальный ответ и содействие в направлении жалобы в вышестоящую организацию.

    8.2. Директор социального учреждения принимает меры по устранению причин возникновения жалоб и по внедрению соответствующих предложений.

    8.3. В интернате ведется книга жалоб по обращению родственников, которая находится в доступном месте;

    8.4. В учреждении в установленном действующем законодательством порядке рассматриваются все устные и письменные обращения дееспособных граждан, ответы заявителям осуществляется в установленный действующим законодательством срок, результаты рассмотрения фиксируются в Журнале учета мер принятых по жалобам и обращениям;

    8.5. В административном здании в доступном месте представлена информация о вышестоящей организации и ее руководителях;

    8.6. Ежеквартально осуществляется регулярный контроль за рассмотрением жалоб родственников со стороны директора социального учреждения

    8.7. В учреждении назначено ответственное лицо, которое осуществляет работу по рассмотрению жалоб и предложений родственников и дееспособных граждан, регулярно проводит анализ жалоб и предложений и готовит соответствующие отчеты по количеству и структуре жалоб;

    8.8. Рассмотрение жалоб и предложений и направление ответа заявителю осуществляется в зависимости от сложности вопроса, но не позже чем через 15 дней с момента обращения.

    Согласовано:
    Заместитель директора по общим вопросам А.А. Антипов







    СИСТЕМА КАЧЕСТВА CОЦИАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ

    I. Общие положения

    1.1. Под системой качества медицинского подразделения по предоставлению медицинских услуг понимают совокупность его организационной структуры (с распределением ответственности сотрудников за качество медицинских услуг), правил, методов обеспечения качества медицинской помощи, процессов предоставления медицинских услуг, ресурсов медицинского подразделения (людских, материально-технических, информационных и других), обеспечивающую осуществление административного руководства качеством медицинской помощи.

    Система качества учреждения по предоставлению медицинских услуг должна соответствовать требования Стандарта. Она является неотъемлемой частью общей системы управления деятельностью социального учреждения по предоставлению различных видов услуг.

    Систему качества учреждения создают для достижения и поддержания уровня качества социальных услуг, соответствующего предъявляемым к нему требованиям.

    Система качества реабилитационного учреждения предназначена для создания необходимых условий гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей проживающих граждан, повышения эффективности и качества услуг на всех стадиях их предоставления с целью предупреждения возможных отклонений от заданных требований к этим услугам, обеспечения репутации учреждения как надежного и порядочного исполнителя услуг.

    1.2. Основными задачами, на решение которых должна быть направлена система качества медицинского подразделения, являются:

    - осуществление эффективного контроля за техническими, организационными и другими факторами, влияющими на качество предоставляемых услуг;

    - предотвращение или устранение любых несоответствий медицинских услуг предъявляемым к ним требованиям;

    - обеспечение стабильного уровня качества услуг;

    - решение других задач, отражающих специфику деятельности психоневрологического интерната.

    1.3. Документация системы качества оформляется как составная часть всей документации подразделений учреждения и утверждается директором учреждения. Систему качества оформляют в виде комплекта документов (руководств, положений, инструкций, методики т.д.), в которых устанавливают требования к системе качества социального учреждения в целом и к ее составным частям.

    1.4.Директор и заместитель директора по медицинской части несет полную ответственность за политику в области качества предоставляемых услуг, представляющую собой задачи, основные направления и цели учреждения в области качества.

    1.5. В учреждении создаются необходимые условия гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей проживающих граждан, повышения эффективности и качества услуг на всех стадиях их предоставления с целью предупреждения возможных отклонений от заданных требований к этим услугам, обеспечения репутации о учреждения как надежного и порядочного исполнителя услуг.

    1.6. В учреждении разработано и применяется положение по качеству.

    1.7. В учреждении разработана и применяется схема - организационная структура(план) системы качества на которой изображены все структурные подразделения, непосредственно участвующие в предоставлении социальных услуг или обеспечивающие их предоставление.

    1.8. В подразделениях учреждения проводятся мероприятия, обеспечивающие понимание, поддержку и реализацию политики в области качества всеми сотрудниками учреждения.

    1.9. В учреждении назначено ответственное лицо (представитель руководства) из числа руководителей подразделений, которое независимо от других возложенных на него обязанностей отвечает за разработку, надлежащее функционирование и поддержание в рабочем состоянии системы качества социальных услуг учреждения.

    1.10.В учреждении установлен порядок разработки (или корректировки, при необходимости), рассмотрения, утверждения и ведения всех документов, относящихся к системе качества, а также порядок обеспечения ими;

    1.11.В учреждении разработан порядок или план проведения внутренних проверок системы качества учреждения.

    1.12. В учреждении имеются ежегодные отчеты о состоянии системы качества с предложениями о совершенствовании процесса предоставления различных видов услуг и системы качества учреждения.

    1.13. В учреждении отчеты о состоянии системы качества составляются ежеквартально.


    II КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ


    2.1.Контроль качества предоставления медицинских услуг осуществляется в соответствии со Стандартом.

    2.2. Цель контроля - проверка качества медицинских услуг для обеспечения стабильного уровня их качества, своевременное предотвращение или устранение любых несоответствий медицинских услуг предъявляемым к ним требованиям.

    В соответствии со Стандартом контролю подлежат:

    - основные факторы, непосредственно влияющие на качество предоставляемых медицинских услуг (уход за проживающими гражданами, своевременное оказание неотложной помощи, условия размещения проживающих граждан и др.).


    III КОНТРОЛЬ ОСНОВНЫХ ФАКТОРОВ, НЕПОСРЕДСТВЕННО ВЛИЯЮЩИХ НА КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В УЧРЕЖДЕНИИ

    3.1. При контроле качества медицинских услуг первоочередным является контроль основных факторов, непосредственно влияющих на качество предоставляемых услуг:
    - наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует медицинское подразделение;
    - условия размещения медицинских постов;
    - укомплектованность подразделения специалистами и их квалификация;
    - специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);
    - состояние информации о медицинском подразделении, правила и порядок предоставления медицинских услуг проживающим гражданам;
    - наличие внутренней (собственной) и внешней системы контроля за деятельностью медицинского подразделения.

    3.2. При контроле наличия и состояния документов, в соответствии с которыми функционирует медицинское подразделение (положения об отделениях, руководств, правил, должностных инструкций, методик работы с гражданами и собственной деятельности, эксплуатационных документов на оборудование, приборы и аппаратуру, государственных стандартов социального обслуживания населения и др.) проверяют их соответствие предъявляемым к ним требованиям по полноте и правильности оформления, актуальности, своему предназначению. Одновременно контролируют своевременность проверки состояния и пересмотра документов, их обновления и изъятия из обращения устаревших.

    3.3. При контроле данного фактора, доля минимальных требований качества, которые соблюдаются в ведении документации, должна составлять не менее 80%.

    3.4.При контроле условий размещения жилых корпусов проверяют соответствие размеров и состояния зданий и помещений санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям противопожарной безопасности. Одновременно проверяют полноту обеспечения всеми видами коммунально-бытового обслуживания, оснащения телефонной связью, создания необходимых условий для пребывания в нем клиентов, обслуживающего персонала, а также предоставления медицинских услуг.

    3.5. Укомплектованность медицинской части специалистами проверяют по штатному расписанию. Квалификацию, образование, профессиональную подготовку специалистов, их соответствие занимаемым должностям, деловые, моральные и морально-этические качества, умение поддерживать нормальные человеческие отношения с проживающими в интернате проверяют путем изучения личных дел, собеседования, опроса руководителей, коллег по работе. А также путем изучения письменных отзывов о работе специалистов. Одновременно проверяют организацию и проведение работ в подразделении по повышению квалификации специалистов, а также своевременность проведения санитарно - просветительных работ и аттестации специалистов.

    3.6. При контроле специального и табельного технического оснащения медицинской части проверяют укомплектованность этим оснащением (оборудованием, аппаратурой, приборами), его состояние, соответствие требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, правильность и эффективность использования, своевременность его приобретения.

    3.7. При проверке собственной системы контроля за деятельностью учреждения по предоставлению услуг проверяют наличие и структуру этой документально оформленной системы, позволяющей руководству учреждения контролировать деятельность подразделений и отдельных сотрудников по оказанию услуг, ее соответствие государственным стандартам социального обслуживания населения в Нской области и другим нормативным документам по социальному обслуживанию населения, эффективность от ее применения.

    3.8. При проверке внешней системы контроля изучают документально оформленные результаты проводимых проверок, характер отмечаемых недостатков и степень реализации мероприятий по их устранению.

    3.9. Исполнение требований повышенного качества не является обязательным и зависит от материально-технических и кадровых возможностей учреждения, однако их реализация учитывается при оценке основных факторов непосредственно влияющих на качество предоставления медицинских и других услуг и работы подразделений, если минимальные требования качества выполняются на 100%.

    3.10. Внутренний контроль основных факторов, непосредственно влияющих на качество предоставляемых услуг проводится Комиссией по распоряжению директора не реже 4 раза в год.

    По результатам контроля Комиссия составляет протокол о выявленных нарушениях, уровню соответствия Стандарта, отражает долю выполненных минимальных требований качества и повышенных требований качества. . Результаты последнего протокола используются ответственными исполнителями при осуществлении контроля качества (медицинских услуг). Комиссия определяет план мероприятий по устранению выявленных нарушений.


    IV МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

    4.1. В учреждении проводится 3 этапный внутренний контроль качества предоставления медицинской помощи:

    - 1-й этап – самоконтроль специалистов медицинского подразделения (сплошной контроль) по оказанию медицинских услуг. Специалисты медицинской части ежедневно проводят оценку предоставления медицинских услуг проживающим гражданам в соответствии с требованиями Стандарта и информируют заведующего отделения о выявленных отклонениях.

    - 2 этап – контроль ответственных исполнителей, отвечающих за предоставление медицинской помощи. На данном этапе реализуется сплошной или выборочный контроль. Контроль может проводиться по завершенным или незавершенным случаям предоставления лечебной деятельности. Контроль осуществляется в плановом и внеплановом порядке, проводится лично или заочно по документам медицинской части. При этом оцениваются документы не менее 50% проживающих.
    О результатах проверок информируется руководителю подразделения.

    - 3 этап – контроль руководящего звена учреждения.

    Директор и его руководящий состав учреждения несет полную ответственность за политику в области качества предоставляемых в учреждении услуг и осуществляет выборочный контроль в плановом и внеплановом порядке.

    Директор учреждения назначает из числа специалистов медицинской части учреждения ответственных исполнителей, осуществляющих 2 и 3 этапы контроля выполнения требований к предоставлению медицинской деятельности . Ответственными исполнителями по проведению проверок рекомендуется назначать руководителей подразделений, эффективность и качество деятельности которых зависят от качества деятельности проверяемых подразделений.

    На 3 этапе реализуется выборочный контроль проведенных (проводимых) курсов лечения, оценивается документация не менее 5% проживающих граждан.

    3.5. Исполнение требований повышенного качества не является обязательным и зависит от материально-технических и кадровых возможностей медицинского подразделения однако их реализация учитывается при оценке качества оказания медицинских услуг и медчасти, если минимальные требования качества выполняются на 100%.

    3.6. Результаты проверок 2,3 этапов отражаются в «Журнале внутреннего контроля качества социальных услуг» с указанием замечаний, выявленных отклонений от Стандарта, причин данных отклонений и сроков их устранения. При выявлении многочисленных отклонений от Стандарта при предоставлении курса лечения ответственными исполнителями составляется отчет о результатах проверки, который заслушивается на Комиссии. Комиссия определяет план мероприятий по устранению данных нарушений.

    3.7. Ответственные исполнители ежеквартально отчитывается перед руководителем медицинской части о результатах внутреннего контроля качества предоставления лечебной деятельности по показателям в процентах. По результатам контроля подсчитывается сумма процентов, которая используется при сравнении с деятельностью других социальных услуг за отчетный период.


    Полную версию документа см. во вложении к сообщению
     

    Вложения:

Похожие темы
  1. Квазар
    Ответов:
    2
    Просмотров:
    1.476
  2. Лубенцов В.
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    3.305
  3. Шумакова Л.В.
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    14.554
  4. Макарова Л.Г.
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    2.501
  5. Макарова Л.Г.
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    2.508
Загрузка...